La mobilité est appelée à se transformer afin de s’adapter aux nouveaux contextes numériques et de rendre l’expérience de déplacement des usagers aussi confortable et accessible que possible. Cette révolution de la mobilité porte un nom : la mobilité comme service (MaaS). La MaaS est un nouveau concept de mobilité, qui prévoit l’intégration de multiples services de transports collectifs et privés en un seul, accessible via des appareils mobiles, grâce à une plateforme aux nombreuses fonctions et au système de paiement unique, capable de répondre de manière personnalisée à tous les besoins de mobilité spécifiques et d’offrir une véritable alternative aux voitures particulières, par le biais d’une seule application. La MaaS va modifier notre mode de déplacement, mais également la mobilité elle-même, qui va devenir un service à la demande. Ces dernières années, le sujet de la MaaS a pris de l’ampleur, soulignant l’importance de dispositions réglementaires permettant son développement efficace dans différents pays. Les avantages de la « révolution de la MaaS » sont innombrables, et chacun s’efforce de la mettre en marche. En effet, en profiteront évidemment les usagers, mais aussi le monde de la mobilité, qui sera incité à fournir de nouveaux services numériques innovants, et les prestataires d’autres services. Par ailleurs, si elle s’accompagne de politiques publiques appropriées, la MaaS peut se révéler une formidable opportunité pour la gouvernance de la mobilité publique de soutenir un transfert modal vers des moyens de transport plus durables.